Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.
Qui traite les données
KIRO édite le site agent-kiro.fr et l’application accessible sur app.agent-kiro.fr. Pour les données de livraison, KIRO agit comme sous-traitant du donneur d’ordres, qui reste responsable de traitement. Pour les données du site et du formulaire de contact, KIRO est responsable de traitement.
Ce que le site collecte
Le site est statique. Il ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun traceur nécessitant un consentement. La mesure d’audience est réalisée sans cookie et sans profil individuel, uniquement à partir de statistiques agrégées de pages vues.
Le formulaire de contact transmet les informations que vous saisissez : nom, organisation, adresse électronique, téléphone facultatif et message. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande.
Ce que l’application traite
- Comptes professionnels : identité, fonction, organisation de rattachement.
- Destinataires de colis : nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et choix exprimé lors de l’appel.
- Chauffeurs : identité, affectation aux tournées, statuts de livraison.
- Consignes échangées entre donneurs d’ordres et sous-traitants, avec leur journal de relecture.
Les appels vers les destinataires ne sont pas conservés sous forme d’enregistrement audio. Seuls le choix exprimé et son horodatage sont gardés, car ce sont eux qui servent au chauffeur et, le cas échéant, en cas de litige.
Sur quelle base légale
- Exécution du contrat pour la gestion des comptes, des tournées et des consignes.
- Intérêt légitime pour l’appel avant livraison, qui évite un passage à vide et sert l’intérêt du destinataire comme celui du transporteur.
- Intérêt légitime pour répondre aux demandes reçues par le formulaire de contact.
- Obligation légale pour la conservation des pièces comptables.
Hébergement des données
Supabase : Base de données et stockage des fichiers de l’application, sur une instance dédiée au service.
Sous-traitants techniques
| Sous-traitant | Rôle |
|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification et stockage des documents de l’application. |
| Twilio | Émission des appels téléphoniques vers les destinataires et des messages courts. |
| Resend | Envoi des courriels transactionnels, dont les messages du formulaire de contact. |
| OneSignal | Notifications envoyées sur le téléphone des chauffeurs et des gestionnaires. |
| Mistral | Traitement automatique du langage pour la conduite de l’appel et la relecture des messages. |
| Vercel | Hébergement du site public agent-kiro.fr et de son formulaire de contact. |
Chaque sous-traitant intervient sur instruction de KIRO, dans le cadre d’un contrat encadrant la sécurité et la confidentialité des données. Lorsqu’un transfert hors de l’Union européenne a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur et organisation | Toute la durée de la relation contractuelle, puis trois ans. |
| Coordonnées du destinataire et choix exprimé pendant l’appel | Treize mois à compter de la livraison, pour couvrir la période de réclamation. |
| Enregistrement audio des appels | Aucun enregistrement audio n’est conservé. |
| Messages entre donneurs d’ordres et sous-traitants, et journal des relectures | Toute la durée de la relation contractuelle, puis cinq ans au titre de la preuve. |
| Journaux techniques de connexion | Douze mois. |
| Messages reçus par le formulaire de contact | Trois ans à compter du dernier échange, sauf entrée en relation contractuelle. |
| Pièces comptables et factures | Dix ans, conformément au code de commerce. |
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité. Écrivez à contact@agent-kiro.fr. Si vous êtes destinataire d’un colis, votre demande sera transmise au donneur d’ordres responsable du traitement lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, www.cnil.fr.
Sécurité
Les accès sont protégés par authentification, les échanges sont chiffrés en transit, et les consignes sensibles sont horodatées puis chaînées par empreinte afin qu’une modification rétroactive soit détectable.
Voir aussi les mentions légales.